Others

Fundamentals of Digital Marketing

မဂၤလာပါရွင့္။

ကြၽန္မကေတာ့ Spiceworks Myanmar Company တြင္ Administration Assistant အျဖစ္ ဝင္ေရာက္ အလုပ္ လုပ္ကိုင္ေနတဲ့ လဲ့ရည္ၿဖိဳး ျဖစ္ပါတယ္ရွင့္။ ကြၽန္မတို႔ Spiceworks Myanmar ကုမၸဏီမွာ Design Group, System Group မ်ားအျပင္ Internal Group အျဖစ္ HR Group, Maintenance Group, Education Group ႏွင့္ Marketing Group ေတြျဖင့္ ဖြဲ႕စည္းထားတာေၾကာင့္ အခုလက္ရွိမွာေတာ့ ကြၽန္မက HR Group ၏ အဖြဲ႕ဝင္တစ္ဦးအျဖစ္ ပါဝင္ေဆာင္႐ြက္သြားမွာျဖစ္ပါတယ္။

ကၽြန္မတို႔ Spiceworks Myanmar ကုမၸဏီမွာဆိုရင္ တစ္ဦးတစ္ေယာက္ခ်င္းစီက ေရးသားထားေသာ Blog မ်ားကိုအပတ္စဥ္တိုင္း မွ်ေဝေပးေလ့လည္းရွိပါတယ္ရွင့္။ ဒီတစ္ပတ္မွာေတာ့ ကြၽန္မ၏ ပထမဆုံး ဘေလာ့ဂ္အျဖစ္ သုံးလအတြင္း ႀကဳံေတြ႕ခဲ့ရေသာ အေတြ႕အႀကဳံႏွင့္ ေလ့လာျဖစ္ခဲ့ေသာ အေၾကာင္းအရာကို Fundamentals of Digital Marketing ဆိုသည့္ ေခါင္းစဥ္ျဖင့္ အနည္းငယ္ မွ်ေဝေပးခ်င္ပါတယ္ရွင့္။ ကြၽန္မအတြက္ လုပ္ငန္းခြင္သို႔  စတင္ဝင္   ေရာက္ခ်ိန္တြင္ လုပ္ငန္းခြင္အတြင္း လုပ္ေဆာင္ခ်က္မ်ားႏွင့္ သေဘာတရားမ်ားကို ေသခ်ာ နားမလည္ေသးသည့္ အတြက္ အလုပ္လုပ္ရာတြင္ ကြၽန္မအတြက္အဆင္မေျပမႈ အနည္းငယ္ရွိခဲ့ေပမယ့္ ေနာက္ပိုင္းတြင္ အထက္လူႀကီး ၏ လမ္းၫႊန္သြန္သင္မႈ၊ အစ္ကို၊ အစ္မမ်ား၏သင္ျပမႈ၊ အေထာက္အပံ့ေကာင္းမ်ားေၾကာင့္ ပိုမို  ႀကိဳးစားေလ့လာျဖစ္ခဲ့ပါတယ္ရွင့္။ ကြၽန္မတို႔ကုမၸဏီက ဂ်ပန္ကုမၸဏီျဖစ္သည့္အတြက္ အလုပ္ဝင္ေရာက္ၿပီဆိုတာနဲ႔ ဂ်ပန္ဘာသာစကားကိုလည္း စတင္ေလ့လာျဖစ္ခဲ့ပါေသးတယ္ရွင့္။
ထို႔အျပင္ ႐ုံးပိုင္းဆိုင္ရာ လုပ္ေဆာင္မႈမ်ား၊ စာရင္းပိုင္းဆိုင္ရာ ပညာရပ္မ်ား၊ အစိုးရ႐ုံးမ်ားႏွင့္ ဆက္သြယ္ရေသာ လုပ္ငန္းပိုင္းဆိုင္ရာမ်ား၊ presentation ေကာင္းမ်ား ဖန္တီးႏိုင္ရန္အတြက္ ေလ့လာသင္ယူမႈမ်ား၊ Task Management, Time management မ်ားျဖင့္ ေသေသခ်ာခ်ာအလုပ္ၿပီးေျမာက္စြာ လုပ္ေဆာင္ႏိုင္ရန္အတြက္လည္း ေလ့လာျဖစ္ခဲ့ပါတယ္ရွင့္။ ထို႔ျပင္ ေလ့လာျဖစ္ခဲ့ေသာ Digital Marketing အေၾကာင္းနဲ႔  ပတ္သက္လို႔လည္း ယခု ဘေလာ့‌ဂ္မွာ အနည္းငယ္ မွ်‌ေ၀ေပးပါရေစရွင့္။

ဒီဘေလာ့ဂ္ေလးမွာဆိုရင္ ပထမဆုံးအေနနဲ႔ Digital Marketing ဆိုတာ ဘာလဲ? Digital Marketing  ဆိုတာ    ကေတာ့ ယေန႔ေခတ္လို နည္းပညာေတြ တိုးတက္ေျပာင္းလဲလာတဲ့ေနာက္ပိုင္း စီးပြားေရးလုပ္ငန္းတိုင္း ‌ ေဈးကြက္ ရွာေဖြရာမွာ က်ယ္ျပန႔္စြာ အသုံးျပဳလာၾကသည့္ေဈးကြက္ လုပ္ေဆာင္မႈတစ္ခုပဲျဖစ္ပါတယ္ရွင့္။ ဒီေဈးကြက္           လုပ္ေဆာင္မႈမွာဆိုရင္ မိမိတို႔ရဲ႕ product တစ္ခု brand တစ္ခုခုကို Google, Social Media, Facebook, Email, YouTube စတဲ့ Social Media ေတြေပၚမွာ အင္တာနက္ကို အေျခခံၿပီး ေဈးကြက္ နည္းဗ်ဴဟာေတြ၊ Digital နည္း   ပညာေတြ အသုံးျပဳကာ ေဈးကြက္ရွာေဖြျခင္းျဖစ္ပါတယ္ရွင့္။ ထို႔အျပင္ ယေန႔ေခတ္မွာဆိုရင္ အင္တာနက္ဟာ    လူေတြရဲ႕ life style မွာ လႊမ္းမိုး ေနရာယူလာၾကပါတယ္။ ထို႔ေၾကာင့္ အရင္ကလို offline marketing ေတြ အစား Social Media ေတြေပၚမွာ ကိုယ္ပိုင္ website တို႔ page တို႔ျဖင့္ online ေဈးကြက္ ရွာေဖြလာၾကပါတယ္။

ထို႔ေၾကာင့္ စီးပြားေရးလုပ္ငန္းတစ္ခုစတင္ေတာ့မယ္ဆိုရင္ အေျခခံက်တဲ့အခ်က္အေနနဲ႔ ေဈးကြက္ရွာေဖြရာမွာ မိမိလုပ္ငန္းအေနနဲ႔ဆိုရင္လည္း Profit ရၿပီး Environment အေနနဲ႔ဆိုရင္လည္း Benefit ရွိၿပီး Customer ဘက္ကအေနနဲ႔လည္း Satisfy ျဖစ္မွသာ လုပ္ငန္းတစ္ခု ေရရွည္တည္တံ့မွာ ျဖစ္ပါတယ္ရွင့္။ အရင္က offline marketing မွာ စီးပြားေရးလုပ္ငန္းတစ္ခုအတြက္ ေဈးကြက္ထဲေရာက္ေအာင္ဆိုရင္ ကုန္က်စရိတ္ေတြအရမ္းမ်ားၿပီး လုပ္ငန္းလည္ပတ္ဖို႔အတြက္လည္း ေနရာငွားရမ္းခပိုကုန္ျခင္း၊ ရင္းႏွီးေငြေတြပိုကုန္ျခင္း၊ အခ်ိန္ေတြပိုကုန္ျခင္း၊ ေၾကာ္ျငာခေတြ ပို၍ ကုန္က်ျခင္း၊ ဝယ္သူထံ ပစၥည္းေရာက္ဖို႔ဆိုရင္လည္း delivery ကို အခ်ိန္မ်ားစြာေစာင့္ရျခင္း စတဲ့အခ်က္မ်ားနဲ႔ ေတြ႕ႀကဳံ ၾကရပါတယ္ရွင့္။

Digital Marketing နဲ႔ ေဈးကြက္ရွာေဖြမယ္ဆိုရင္ေတာ့ ထိုအခ်က္မ်ားကို ရင္ဆိုင္စရာမလိုဘဲ လြယ္ကူ လ်င္ျမန္စြာ ေဈးကြက္ရွာေဖြႏိုင္ပါတယ္ရွင့္။ ထို႔အျပင္ Digital Marketing ကို ကိုယ္ပိုင္ Branding နဲ႔ ကိုယ္ပိုင္ Value သတ္မွတ္ၿပီး ကိုယ္ပိုင္ဝန္ေဆာင္မႈနဲ႔ ေဈးကြက္ ရွာေဖြႏိုင္ရင္ လုပ္ငန္းအတြက္ ပိုအဆင္ေျပၿပီး marketer တစ္ေယာက္အေနနဲ႔ product ကိုထုတ္လုပ္မယ္၊ ဘာဒီဇိုင္းကို အသုံးျပဳမယ္၊ ဘယ္သူေတြကို Target ထားၿပီးဝန္ေဆာင္မႈေပးမယ္ဆိုတဲ့ marketing ရွာေဖြရာမွာ marketer တစ္ေယာက္ လုပ္ေဆာင္ရမည့္ အရာမ်ားကိုလည္း  အနည္းငယ္ေျပာျပေပးခ်င္ပါတယ္ရွင့္။

Marketer တစ္ေယာက္အေနနဲ႔႔ မိမိတို႔၏  ထုတ္ကုန္တစ္ခု ေရာင္းအား ျမင့္တင္ႏိုင္ဖို႔ရန္အတြက္ Market Situation နဲ႔ Marketing Vision ရွိဖို႔ လိုအပ္မယ္လို႔ထင္ပါတယ္ရွင့္။ ထို႔အျပင္ Own Brand Loyalty, Customers Needs and Wants, Best Customer Service စတာေတြကို နားလည္ထားမွသာလွ်င္ မိမိတို႔ရဲ႕ ေဈးကြက္ target မ်ား တိုးတက္လာမွာျဖစ္ၿပီး  Customers Trust and Customer Experiences ရွိကာ   ေဈးကြက္အသစ္မ်ား ထပ္မံဖန္တီးႏိုင္မွာျဖစ္ပါတယ္ရွင့္။ ေဈးကြက္အသစ္မ်ား ထပ္မံဖန္တီးႏိုင္မွသာ မိမိတို႔လုပ္ငန္း အျမတ္ဝင္ေငြတိုးပြားလာၿပီး customer မ်ားႏွင့္ ေရရွည္ယုံၾကည္မႈရရွိကာReview ေကာင္းမ်ားႏွင့္ ေရရွည္တည္တံ့ လုပ္ကိုင္ႏိုင္မွာပဲျဖစ္ပါတယ္ရွင့္။ ဒါေပမယ့္လည္း တကယ္လို႔ မိမိ product နဲ႔ ပတ္သက္လို႔ Marketing disruption ေတြလည္း ႀကဳံေတြ႕ႏိုင္သည့္အတြက္ customer’s good feedback  မ်ားအျပင္  bad review, bad feedback မ်ားႏွင့္လည္း ရင္ဆိုင္ႀကဳံေတြ႕ရႏိုင္ပါသည္။ ထိုအခါတြင္ ဘယ္လိုေျဖရွင္းမလဲဆိုတာကိုလည္း ျပင္ဆင္ထားသင့္ပါတယ္ရွင့္။

ေနာက္ဆုံးအေနနဲ႔ကေတာ့ bad feedback မ်ား ေျဖရွင္းရာတြင္ Marketer တစ္ေယာက္အေနနဲ႔ မိမိတို႔ရဲ႕ customer’s bad feedback နဲ႔ပတ္သက္လို႔ လစ္လ်ဴရႈမထားသင့္ဘဲ reply ျပန္ေပးဖို႔ လိုအပ္ၿပီး customer’s  feedback ကို ဆန႔္က်င္ေသာ အေျဖကို ေျဖၾကားျခင္းမွ ေရွာင္က်ဥ္၍ ေက်နပ္တဲ့ ေျဖရွင္းမႈမ်ိဳးကို  အေကာင္းဆုံး   ေျဖရွင္းေပးသင့္ပါတယ္ဆိုတာ မွ်ေဝေပးရင္းနဲ႔ ဒီထက္မကပိုမိုေကာင္းမြန္ေအာင္ အမ်ားႀကီး ႀကိဳးစားသြားပါဦးမည္။ယခု ဘေလာ့ဂ္ေလးကို ဖတ္ရႈေပးၾကလို႔ အားလုံးကိုေက်းဇူးအမ်ားႀကီးတင္ပါတယ္ရွင္။ ေနာက္လာမယ့္အပတ္ေတြမွာလည္း မွ်ေဝေပးဦးမယ့္ ဘေလာ့ဂ္မ်ားကို ေစာင့္ေမွ်ာ္ဖတ္ရႈေပးၾကပါဦးရွင့္။

Hello

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *